WEB SİTESİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Web Sitesi’nden vermekte olduğunuz sipariş ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.
TUSAŞ Dış Ticaret ve Destek Hizmetleri Anonim Şirketi (TUSAŞ Dış Ticaret), tusasshop.com.tr'yi ziyaret ettiğinizde veya burada alışveriş yaptığınızda, mobil TUSAŞ Dış Ticaret uygulamalarını kullandığınızda (tusasshop.com.tr ve TUSAŞ Dış Ticaret mobil uygulaması birlikte “Web Sitesi”) size bir takım ürünler sunmaktadır.
Web Sitesi’ni kullanarak, kullanım koşullarına bağlı olmayı kabul etmektesiniz. TUSAŞ Dış Ticaret, size, bu sayfalarda yer alan koşullara tabi olarak ürünler satmaktadır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Web Sitesi’nden vermekte olduğunuz sipariş ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır (Ön Bilgilendirme Formu). Müşteri sipariş vererek, Web Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler, şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri, iade ve cayma hakkının kullanımına ilişkin bilgiler dâhil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.
1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Sipariş konusu bir ürünün temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış bedeli bilgileri, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar, müşterinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce müşteriye sunulan ödeme sayfasında açıkça sunulmaktadır.
Aksi özellikle belirtilmedikçe, TUSAŞ Dış Ticaret, satılan ürünlerin üreticisi değildir. Web Sitesi’nde satılan ürünlerin ürün bilgilerinin doğruluğunu temin etmeye çalışsa da ürünlerin gerçek ambalajı ve materyalleri Web Sitesi’nde belirtilen ürün bilgisinden fazlasını içerebilir ya da farklı olabilir. Ürünlerin içeriğindeki maddeler de değişebilir. Web Sitesi’nde yer alan ürün bilgileri yalnızca bilgilendirme amacıyla sağlanmaktadır. Web Sitesi’nde sunulan bilgiyle yetinmemenizi tavsiye ederiz. Lütfen ürünü kullanmadan önce ürünle birlikte sağlanan etiketleri, uyarıları ve yönlendirmeleri dikkatlice okuyun.
2. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: TUSAŞ Dış Ticaret ve Destek Hizmetleri Anonim Şirketi
Adresi: Fethiye Mahallesi Köy İçi (Küme Evler) Havacılık Bulvarı No:17, 06980 Kahramankazan/Ankara
MERSİS numarası: 0872119513200001
Ticaret Sicil No: 436383
3. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Tüm sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz, Size 3 (üç) iş günü içinde e-posta ile yanıt vereceğiz. Hesap güvenliği nedeniyle, müşteri hizmetleri temsilcilerimizin yalnızca ilgili hesap sahibinden gelen taleplere yardımcı olabileceğini lütfen unutmayın.
4. ÜRÜNÜN TOPLAM FİYATI VE ÖDEME
Ürünün tüm vergiler dâhil toplam fiyatı ödeme sayfasında yer almaktadır. Ürünün toplam fiyatının yanı sıra varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisine de ödeme sayfasında yer verilmektedir. Bu tutarlar müşterinin seçtiği kredi, banka veya hediye kartından sipariş verildiğinde tahsil edilecektir.
Tüm fiyatlara, yasal olarak uygulanacak KDV dâhildir.
5. TESLİMAT BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünün ilanının yer aldığı ilgili sayfada ve ödeme sayfasında teslimat ücretleri ve ticari reklam ve tanıtımlarında taahhüt edilen süre ile uyumlu tahmini teslimat süresi belirtilmektedir. Müşteri, ödeme sayfasında varsa, fiyat değişkenliklerine bağlı olarak teslimat tarihini belirleme imkânına sahiptir.
Birden fazla siparişteki ürünleri tek bir pakette birleştirebiliriz. Aksi belirtilmedikçe teslimat ücretleri sipariş edilen ürünlerin değerinden veya adedinden bağımsız olarak hesaplanır.
Bunlar garanti edilen teslimat süreleri değildir ve bu yönde algılanmamalıdır.
Kargo şirketi tarafından gönderilmeyen ürünlerde, satışların tamamlanmasından TUSAŞ Dış Ticaret doğrudan sorumlu değildir.
6. 14 GÜNE KADAR CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKINA İLİŞKİN İSTİSNALAR
6.1 YASAL CAYMA HAKKINIZ
Mevzuatta belirtilen istisnalar hariç olmak üzere, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Bir siparişinizden cayma kararınızla ilgili olarak TUSAŞ Dış Ticaret’i bilgilendirmeniz gerekmektedir.
Talebinizi, Web Sitesi üzerinden, [email protected] üzerinden iletişime geçerek veya Yönetmelikte yer alan cayma formu aracılığıyla gönderebilirsiniz. Size, söz konusu cayma bildiriminin alındığına ilişkin teyidimizi ileteceğiz.
Cayma hakkını kullanmak istediğinize dair iletişimi yasal cayma dönemi sona ermeden göndermeniz ve ürünleri tanımlanan dönem içinde iade etmeniz yeterli olacaktır.
Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili kapsam, içerik ve talimatlarla ilgili ek bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin.
6.2 YASAL CAYMA HAKKININ ETKİLERİ
Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, satın alınan ürünler için sizden aldığımız tüm ödemeyi geri ödeyeceğiz. Bu ödeme, ilgili mevzuat çerçevesinde, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılacaktır. Aksini açıkça belirtmediğiniz sürece ilk işlem için kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden para iadesini yapacağız. Her durumda, söz konusu iadenin bir sonucu olarak tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
Ürünleri bize cayma hakkınızı kullandığınız tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Teslim edilen ürünlerin sipariş edilen ürünler ile aynı olması ve bizim tarafımızdan belirlenen kargo firmasının kullanılmış olması halinde ürünlerin iade ücretini üstlenmeniz gerekmeyecektir.
Tesliminden sonra ambalaj, koruyucu unsurları açılmış olan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasıyla veya Web Sitesi üzerinden yaptığınız alışverişinizle ilgili doğacak uyuşmazlığın çözümü için sorununuzu belirledikten sonra bize [email protected] üzerinden e-posta gönderebilir veya sizi aramamız için arama talep edebilirsiniz. Tarafımıza ulaşmanız halinde sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapıyor olacağız. Sorununuza bir çözüm bulamamanız durumunda ise, ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Herhangi bir konuyu dikkatimize sunmak isterseniz, lütfen bizimle [email protected] üzerinden iletişime geçin.