ANKA Kupa

İade süresi ne kadar?

• İnternetten alınan ürünün iade süresi 14 gündür.
• Mağazadan alınan ürünün iade süresi 7 gündür.

* İade süreci ürün size teslim edildikten sonra başlamaktadır.

İptal süresi ne kadar?

• Siparişinizi verdikten sonra 1 saat içerisinde iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. 
• Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz üyeliğiniz üzerinden “Siparişlerim” bölümünden “Sipariş detayı “ kısmından iptal edebilirsiniz.
• Sipariş iptal işlemi “Sipariş Alındı” konumunda olan siparişler için geçerli olup siparişiniz “Hazırlanıyor” konumunda ise iptal edilememektedir.
• İptal işleminin gerçekleşmesi için siparişin kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Aksi durumda ürün size teslim edildikten sonra iade için belirtilen süreçleri gerçekleştirebilirsiniz.

İade için ürünü nasıl gönderebilirim?

• "Hesabım" > "Siparişlerim" > "Kolay İade"  adımlarını takip ederek iade edilecek ürün ve iade nedenini seçiniz. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçiniz.
• Gönderinizi kargoda zarar görmeyecek şekilde bir kutu içine yerleştiriniz.
• İade talebinizi oluşturduktan sonra herhangi bir Aras Kargo şubesinden 15040419334799 kodu ile iade edebilirsiniz.
• İade talebi oluştururken çıkan kargo firmaları dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.

Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

• İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürünün faturası ve üzerine iade nedeni yazılarak kargonun içerisine koyulmalıdır.
• Ürün orijinal kutusunda, varsa tüm aksesuarları ve hediyesi ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir. 
• Ürünün kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?

• Yıkanmış, kullanılmış tekstil ürünler, ambalajı bozulmuş ürünler (Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır.),  kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir. 

İadeler için geri ödeme süresi ne kadardır?

• İadenin hesaba yansıma süresi iade teslim alındıktan sonra 5 iş günüdür.
• Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir. 

İade Talebi Oluşturmak İçin Tıklayınız.